Suporte

O serviço de suporte ao usuário do Departamento de Tecnologia da Informação funciona de segunda a sexta das 08:00 as 18:00 de forma ininterrupta, aos finais de semana, feriados e dias facultativos o serviço oferece serviço de atendimento emergencial a alguns setores e serviços específicos.

Os atendimentos podem ser solicitados de forma presencial na sala do departamento, por telefone nos ramais 1031 e 1032 ou pelo sistema de gerenciamento de chamados disponível via rede local e internet 24 horas por dia, o mesmo também pode ser usado para o acompanhamento dos chamados e verificar a fila dos atendimentos e a prioridade dos chamados.

Sobre os prazo de atendimento de cada serviço e procedimento atendidos pelo Departamento de Tecnologia da Informação foi criado um guia para auxiliar nossos usuários nas solicitações o mesmo esta disponível nesse link.